بطاقة قياس الأداء المتوازن (Balance Score Card)

بطاقة قياس الأداء المتوازن (Balance Score Card)

الأهداف

    

   يهدف البرنامج إلى تعريف المشاركين بمفهوم بطاقة قياس الأداء المتوازن ونماذج وأساليب التقييم المؤسسي، وفي نهاية البرنامج سيتمكن المشاركين من:

·        التعرف على أهمية وضع مؤشرات (Success Indicators) لقياس مدى نجاح جهود قياس الأداء المؤسسي المختلفة في المنشآت .

·        التعرف على نتائج قياس الأداء المؤسسي بين فجوات الخطة والتطبيق .

·        التدرب على استخدام بطاقات قياس الأداء المتوازن من خلال خطواتها العشرة لتقييم الأداء المؤسسي .

·        التدرب على كتابة مسودة بطاقات القياس الأداء Balance Scorecard واختبرها ميدانيا وإعادة كتابتها بعد التقييم .

·        التدرب على قياس الأداء الفعلي وتقييم ومراجعة النتائج .

المحتويات

·         مفهوم بطاقة قياس الأداء المتوازن.

·         المبادئ الحاكمة لعمليات قياس الأداء المؤسسي

·         المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعمليات قياس الأداء المؤسسي

·         مرتكزات قياس الأداء المؤسسي( الفاعلية، الكفاءة ، الإنتاجية، الجودة).

·         مراحل بناء وتطبيق نظام بطاقة قياس الأداء المتوازن.

·         خطوات قياس الأداء المؤسسي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن

·         التوعية والتدريب على النظام.

·         ماذا بعد قياس الأداء المؤسسي ؟

·         ورشة عمل تطبيقية وحالات عملية ونقاش عام.

التخطيط الاستراتيجي

التخطيط الاستراتيجي
Strategic Planning

الأهداف

يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين المهارات اللازمة لأهمية التخطيط الاستراتيجي وإدارته بالإضافة إلى أساليب وطرق إعداد الخطط. وفي نهاية البرنامج سيتمكن المشاركين من:

·         معرفة إعداد وتنفيذ الخطط الإستراتيجية بكفاءة.

·         تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتحديات التي تواجه منشاتكم.

·         تحديد الأهداف الرئيسية وتصميم الخطط الإستراتيجية.

   المحتويات

·          تعريف التخطيط الإستراتيجي.

·          أغراض وفوائد التخطيط الإستراتيجي.

·          معوقات التخطيط الإستراتيجي.

·          عناصر نجاح الخطة الإستراتيجية.

·          أساليب ومراحل التخطيط الإستراتيجي.

·          الرؤية والرسالة والقيم

·          تحليل البيئة الخارجية.والداخلية (Swot)

·          إعداد الخطة الإستراتيجية

§        صياغة الأهداف الإستراتيجية.

§        تحديد عوامل النجاح الحرجة.

§        بناء الإستراتيجيات.

§        إعداد البرامج والموازنات.

·            تطبيقات في التخطيط الاستراتيجي

إدارة الوقت

إدارة الوقت
Time Management

الأهداف   

يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين المهارات والقدرات والمعارف التي تمكنهم من تبني وتطبيق أفضل الإستراتيجيات الفعالة في استغلال وقت العمل بشكل فعال وسيتمكن المشاركين في نهاية البرنامج من:

·       التعرف على مفهوم وأهمية الوقت في الثقافات المختلفة

·       التعرف على مظاهر إضاعة الوقت

·       تنظيم وقت العمل واستغلاله بشكل فعّال

·       تطبيق الاستراتيجيات الفعالة في إدارة الوقت

المحتويات

·       فلسفة ومفهوم الوقت و أهميته في اتخاذ القرارات.

·       قيمة الوقت وكيف يمكن توظيف أساليب العصف الذهني لتحقيق الفعالية في الأداء.

·       تحليل الوقت والتقييم الذاتي له

·       مضيعات الوقت وكيفية التعامل معها.

·       المفاهيم الخاطئة حول إدارة الوقت

·       تخطيط وإدارة الوقت بتحديد الأهداف والأولويات (قاعدة 80/20).

·       التفويض الفعال، كأداة لزيادة فعالية الوقت.

·       تمارين وتطبيقات عملية.

إعداد وتنظيم التقارير

إعداد وتنظيم التقارير
Preparation and organization of Reports

        يهدف البرنامج تطوير وتنمية مهارات المشاركين في إعداد وكتابة التقارير بمختلف أنواعها وتمكينهم من استخدام الأساليب العلمية في إعداد التقارير من النواحي الموضوعية والشكلية وفي نهاية البرنامج سيتمكن المشاركون من:

·       التعرف على أهمية التقارير كوسيلة للاتصال ولأتحاذ القرارات الإدارية.

·       معرفة الطرق المثلي لغرض نتائج وتوصيات التقارير.

·       بناء التقرير بشكل متكامل من حيث عناصره، أسلوب الكتابة والخصائص.

·       الاستخدام السليم لقواعد ومهارات العرض والتقديم في عرض بيانات التقرير.

·       تجنب الأخطاء الشائعة في كتابة التقرير.

المحتويات

·       مفهوم التقارير وأنواعها وأهميتها.

·       مراحل إعداد وكتابة التقرير.

·       أساليب كتابة التقارير الموضوعية واللغوية والشكلية كوسيلة اتصالية.

·       جمع وتصنيف البيانات وطرق عرضها.

·       أخطاء شائعة عند كتابة التقارير.

·       عرض نتائج وتوصيات التقارير.

·       دور الحاسب الآلي في إخراج التقارير.

·       جودة التقرير.

·       عرض حالات تطبيقية وتمارين حول كتابة التقارير.

إدارة الضغوط

إدارة الضغوط
Pressure Mangement

الأهداف

      يهدف البرنامج إكساب المشاركين المهارات والمعارف الضرورية للتعامل الإيجابي والفعال مع ضغوط العمل، وفي نهاية البرنامج سيتمكن المشاركين من:  

·       تحديد مفهوم ضغوط العمل والأسباب المؤدية إلى ذلك.

·       التعرف على الآثار الإيجابية والسلبية الناتجة عن ضغوط العمل على الفرد والمنشأة.

·       تحديد الأساليب السلوكية المؤدية إلى تخفيف ضغوط العمل واستخدامها بكفاءة وفعالية.

·       تغيير العادات السلوكية السيئة والمساعدة على تفاقم ضغوط العمل.

·        تطوير خطة عمل شخصية لمعالجة الضغوط.

 المحتويات

·       مفهوم وأنواع وأعراض وأسباب ضغوط العمل.

·       آثار الضغوط على الفرد والمنشأة.

·       مفهوم وظائف الاتجاهات.

·       مصادر ضغوط العمل والإجهاد والتوتر.

·       أساليب التغلب على العادات السيئة.

·       استراتيجيات التغلب على ضغوط العمل والحد منها.

·       حالات تطبيقية وتبادل أدوار.