بطاقة قياس الأداء المتوازن (Balance Score Card)
الأهداف
يهدف البرنامج إلى تعريف المشاركين بمفهوم بطاقة قياس الأداء المتوازن ونماذج وأساليب التقييم المؤسسي، وفي نهاية البرنامج سيتمكن المشاركين من:
· التعرف على أهمية وضع مؤشرات (Success Indicators) لقياس مدى نجاح جهود قياس الأداء المؤسسي المختلفة في المنشآت .
· التعرف على نتائج قياس الأداء المؤسسي بين فجوات الخطة والتطبيق .
· التدرب على استخدام بطاقات قياس الأداء المتوازن من خلال خطواتها العشرة لتقييم الأداء المؤسسي .
· التدرب على كتابة مسودة بطاقات القياس الأداء Balance Scorecard واختبرها ميدانيا وإعادة كتابتها بعد التقييم .
· التدرب على قياس الأداء الفعلي وتقييم ومراجعة النتائج .
المحتويات
· مفهوم بطاقة قياس الأداء المتوازن.
· المبادئ الحاكمة لعمليات قياس الأداء المؤسسي
· المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعمليات قياس الأداء المؤسسي
· مرتكزات قياس الأداء المؤسسي( الفاعلية، الكفاءة ، الإنتاجية، الجودة).
· مراحل بناء وتطبيق نظام بطاقة قياس الأداء المتوازن.
· خطوات قياس الأداء المؤسسي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن
· التوعية والتدريب على النظام.
· ماذا بعد قياس الأداء المؤسسي ؟
· ورشة عمل تطبيقية وحالات عملية ونقاش عام.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق