مهارات الاتصال الفعال

مهارات الاتصال الفعال
Effective Communication Skills

الأهداف

يهدف البرنامج إكساب المشاركين مهارات الاتصال الفعال بمختلف أنواعه مع الآخرين, وكيفية التأثير بهم وترك انطباع جيد لديهم، وسيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:

·       التعرف على مفهوم الاتصال الفعال وعناصره.

·       معرفة أحدث الأساليب للاتصال بالآخرين والتفاهم معهم.

·       تنمية مهارات التحدث والتأثير على الآخرين.

·       التعرف على أهمية الاتصال لتحسين صورة المنشأة.

المحتويات

·       الاتصال (تعريف، مفهوم، عناصر عملية الاتصال).

·       أشكال وأهداف الاتصال (الشفوي، المكتوب، الهاتفي،.....).

·       مهارات الاتصال (التفكير، الاستماع أو الإصغاء، التحدث،.....).

·       أنماط الشخصيات وكيفية التعامل مع كل منها.

·       مهارات التحدث والتأثير على الآخرين.

·       الاتصال الفعال ودورة في العلاقات العامة وتحسين صورة المنشأة.

·       حلقات نقاش وتبادل أدوار وتطبيقات عملية.