هندرة الإجراءات
Reengineering Processes
Reengineering Processes
يتوقف تحقيق مستوى الجودة العالية على مدى سلامة تصميم العمليات وسهولة تنفيذها، فالتصميم القائم على المعتقدات والمفاهيم التقليدية سيعيق سيرها، ولا يخدم منهجية إدارة الجودة الشاملة، لذلك فإن إعادة هندسة العمليات أو الهندرة ( Reengineering Processes ) عملية تبدأ من الصفر وليست عملية ترميم وإصلاح عمليات قائمة، تعمل على إحداث تغييرات جذرية تتوافق مع احتياجات الجودة الشاملة، وتحقق درجة عالية من الأداء، وفي نهاية البرنامج سيتمكن المشاركين من:
· التعرف على مفهوم إدارة حديث مرتبط بالجودة.
· تبسيط وتحسين أساليب وإجراءات العمل.
· تحليل وتصميم العمليات الإدارية وتقييم النتائج.
· توثيق العمليات الإدارية.
المحتويات
· مفهوم إعادة هندسة العمليات الإدارية.
· تحديد أهداف ومتطلبات التغيير.
· أساليب وتقنيات إعادة هندسة العمليات ( الأدوات).
· مراحل إعادة هندسة العمليات الإدارية.
· أثر تقنية المعلومات في إعادة الهندسة.
· ميكانيكيات تطبيق برنامج إعادة الهندسة.
· توثيق العمليات الإدارية.
· عوائق التقدم في تطبيق برامج إعادة الهندسة الإدارية.
· حالات دراسية وتطبيقية في إعادة هندسة العمليات الإدارية.
