إدارة الأزمات

إدارة الأزمات
Crisis Management

                           

الأهداف

  يهدف البرنامج إلى تعريف المشاركين بالمفاهيم وسمات وصيغ الأزمات الإدارية عامة وفي نهاية البرنامج سيمكن المشاركين من:

·       تعريف المشاركين بأسباب وانعكاسات الأزمات

·       تعريفهم بتقنيات ونماذج التعامل مع الأزمات وقائياً وعلاجياً

·       تحليل السمات التي تتحلى بها القيادات الناجحة في إدارة الأزمات

المحتويات

·       مفاهيم وصيغ وسمات الأزمات وأهمية دراستها

·       مناهج و أساليب الإدارة المتقدمة للأزمات...وقائياً وعلاجياً 

·       المنهج العلمي وخطوات إدارة الأزمات

·       سرية أو علنية المعلومات في إدارة الأزمات

·       الأسباب المحتملة لممارسة السرية بصدد معلومات ألازمه

·       الآثار المحتملة لسرية المعلومات في ظروف الأزمات

·       معايير سرية المعلومات في ظروف الأزمات

·       نظم المعلومات في ظروف الأزمات.

·       السمات المطلوبة في قيادات إدارة الأزمات وكيفية تنميتها وتطويرها

·       الفرق بين إدارة المخاطر وإدارة الأزمات

·       حالات تطبيقية في إدارة الأزمات من واقع عمل المشاركين

بطاقة قياس الأداء المتوازن (Balance Score Card)

بطاقة قياس الأداء المتوازن (Balance Score Card)

الأهداف

    

   يهدف البرنامج إلى تعريف المشاركين بمفهوم بطاقة قياس الأداء المتوازن ونماذج وأساليب التقييم المؤسسي، وفي نهاية البرنامج سيتمكن المشاركين من:

·        التعرف على أهمية وضع مؤشرات (Success Indicators) لقياس مدى نجاح جهود قياس الأداء المؤسسي المختلفة في المنشآت .

·        التعرف على نتائج قياس الأداء المؤسسي بين فجوات الخطة والتطبيق .

·        التدرب على استخدام بطاقات قياس الأداء المتوازن من خلال خطواتها العشرة لتقييم الأداء المؤسسي .

·        التدرب على كتابة مسودة بطاقات القياس الأداء Balance Scorecard واختبرها ميدانيا وإعادة كتابتها بعد التقييم .

·        التدرب على قياس الأداء الفعلي وتقييم ومراجعة النتائج .

المحتويات

·         مفهوم بطاقة قياس الأداء المتوازن.

·         المبادئ الحاكمة لعمليات قياس الأداء المؤسسي

·         المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعمليات قياس الأداء المؤسسي

·         مرتكزات قياس الأداء المؤسسي( الفاعلية، الكفاءة ، الإنتاجية، الجودة).

·         مراحل بناء وتطبيق نظام بطاقة قياس الأداء المتوازن.

·         خطوات قياس الأداء المؤسسي باستخدام بطاقة الأداء المتوازن

·         التوعية والتدريب على النظام.

·         ماذا بعد قياس الأداء المؤسسي ؟

·         ورشة عمل تطبيقية وحالات عملية ونقاش عام.