مهارات الاتصال الفعال

مهارات الاتصال الفعال
Effective Communication Skills

الأهداف

يهدف البرنامج إكساب المشاركين مهارات الاتصال الفعال بمختلف أنواعه مع الآخرين, وكيفية التأثير بهم وترك انطباع جيد لديهم، وسيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:

·       التعرف على مفهوم الاتصال الفعال وعناصره.

·       معرفة أحدث الأساليب للاتصال بالآخرين والتفاهم معهم.

·       تنمية مهارات التحدث والتأثير على الآخرين.

·       التعرف على أهمية الاتصال لتحسين صورة المنشأة.

المحتويات

·       الاتصال (تعريف، مفهوم، عناصر عملية الاتصال).

·       أشكال وأهداف الاتصال (الشفوي، المكتوب، الهاتفي،.....).

·       مهارات الاتصال (التفكير، الاستماع أو الإصغاء، التحدث،.....).

·       أنماط الشخصيات وكيفية التعامل مع كل منها.

·       مهارات التحدث والتأثير على الآخرين.

·       الاتصال الفعال ودورة في العلاقات العامة وتحسين صورة المنشأة.

·       حلقات نقاش وتبادل أدوار وتطبيقات عملية.

دورة فن اتخاذ القرارات

فن اتخاذ القرارات


The Art Of Decision Making

الأهداف

يهدف البرنامج إلى إكساب المشاركين المهارات والمعارف التي تمكنهم من تبني وتطبيق أكثر الإستراتيجيات فعالية في تحليل المشكلات وصنع القرارات، وفي نهاية البرنامج سيتمكن المشاركين من:

·       التعرف على مفهوم وأهمية تحليل المشكلات.

·       تحديد أنواع المشكلات وأنماط الأفراد في مواجهتها

·       معرفة مراحل وخطوات تحليل المشكلات

·       استخدام الأساليب العلمية والعملية لتحليل المشكلات وصنع القرارات

المحتويات

·          تعريف المشكلة والقرار وأهمية كل منهما

·          أنواع المشكلات وأنماط الأفراد في مواجهتها

·          مراحل تحليل المشكلات

·          أنواع القرارات

·          مراحل صنع القرارات

·          التفكير الإبداعي والعصف الذهني

·          الأخطاء الشائعة في تحليل المشكلات وصنع القرارات

·          الطرق الفعالة في تحليل المشكلات وصنع القرارات.

·          تطبيق مهارات التفكير الإبداعي والعصف الذهني كأدوات لتحليل المشكلات وصنع القرارات.

·          تمارين تطبيقية وحالات دراسية.